política da loja

troca e devolução

Arrependimento de Compra:


Nossa política de troca e devolução tem o compromisso de garantir a satisfação de nossos clientes, e para isso foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

Guarde com carinho o número do seu pedido, pois com ele você pode localizar seus dados, pedidos, envio e outras informações importantes para qualquer problema em sua compra.
Segundo o Artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor, você pode trocar ou desistir da sua compra em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Você pode receber de volta o valor que pagou ou trocar por outro produto que esteja em estoque. A troca ou devolução só poderá ser feita se o produto estiver na sua embalagem original, sem sinais de uso e mantendo o lacre original inviolado.


O produto enviado não deve ter indícios de uso ou avarias e violação na embalagem original. Caso o produto não chegue em boas condições, a equipe poderá recusá-lo, devolvendo o mesmo para o remetente (custo do reenvio por conta do comprador).
Não trocamos produtos que tenham sido abertos e/ou usados, por causa de tonalidades e cores.
Os custos de envio troca são de responsabilidade do cliente.
Antes da devolução ou troca nós precisamos saber o que aconteceu com o seu produto, você precisa nos contar por e-mail o motivo pelo qual está devolvendo ou desistindo do produto que você adquiriu.

Envie um e-mail para empresaflordailha@gmail.com nos explicando o ocorrido ( e-mail temporário) e entraremos em contato para mais informações.

produto em desacordo com seu pedido

Os seus pedidos são separados com todo cuidado ,eventualmente pode haver uma falha durante o processo e algum erro pode acontecer. Se você recebeu sua encomenda e notou que seus produtos estão em desacordo com aqueles que você solicitou pelo site, não se preocupe!
Tire uma foto para nos enviar. Nós faremos a troca pelos produtos corretos, aqueles que constam no seu pedido. Entre em contato com a nossa equipe, informe seu problema.